退款政策 芍品軒

退換貨

退款貨須知:

»依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期且手工食品並不享有鑑賞期的部份。

»若您收到的商品有瑕疵或毀損之情形,本公司將提供退換貨的售後服務,請於收到商品貨到日起七天鑑賞期內(含國定例假日),所退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝

 

退換貨方式:

»請您在收到商品後立即確認商品狀況,若有缺失、損壞等重大瑕疵,請立即拍照與我們聯絡。

»收到商品後七日內,以E-mail或私訊臉書粉絲團於客服時間(周一至周五14:00~20:00)。

»請您聯繫時提供「訂單編號」、「退換貨原因及照片」、「退換貨商品名稱及數量」、「購物發票」,我們將盡快為您處理。

客服信箱:herpeonytw@gmail.com

臉書私訊:https://www.facebook.com/Her.Peony/

 

無法退貨之情況:

1. 超過7天鑑賞期(含國定例假日)之商品。

2. 退還商品價值受損:任一商品已開封、商品破損(受擠壓/撕裂/污染等)、與原訂單商品數量不符、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

3. 遺失或未附原發票。

4. 未經退貨申請,自行將商品寄回。

5. 未依據商品使用注意事項,所發生之人為問題。

 

退款

退款須知:

若是使用紅利點數、優惠券、優惠代碼所購買的商品進行退換貨,退款會以使用優惠後的金額為準,恕無法取回優惠券,敬請見諒。

 

退款方式:

»若商品已寄出收到,請您在收到商品之翌日起算七日內,以E-mail或私訊臉書粉絲團於客服時間(周一至周五14:00~20:00)申請退款

»請您聯繫時提供「訂單編號」,本公司將於確定收到退貨商品及發票後進行退款程序。

»使用信用卡結帳者,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7-14個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

»使用匯款、轉帳結帳者,請您提供收款帳戶資料(戶名、銀行、銀行代碼、帳號),將於10個工作日內退款。

客服信箱:herpeonytw@gmail.com

臉書私訊:https://www.facebook.com/Her.Peony/

 

無法退款之情況

1. 退還商品價值受損:任一商品已開封、商品破損(受擠壓/撕裂/污染等)、與原訂單商品數量不符、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

2. 遺失或未附原發票。

3. 未經退貨申請,自行將商品寄回。

4. 匯款帳號或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。

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