❰退換貨❱

►退款貨須知：

»依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期且手工食品並不享有鑑賞期的部份。

»若您收到的商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將提供退換貨的售後服務，請於收到商品貨到日起七天鑑賞期內（含國定例假日），所退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝。

►退換貨方式：

»請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有缺失、損壞等重大瑕疵，請立即拍照與我們聯絡。

»收到商品後七日內，以E-mail或私訊臉書粉絲團於客服時間（周一至周五14:00~20:00）。

»請您聯繫時提供「訂單編號」、「退換貨原因及照片」、「退換貨商品名稱及數量」、「購物發票」，我們將盡快為您處理。

客服信箱：herpeonytw@gmail.com

臉書私訊：https://www.facebook.com/Her.Peony/

►無法退貨之情況：

1. 超過7天鑑賞期（含國定例假日）之商品。

2. 退還商品價值受損：任一商品已開封、商品破損（受擠壓/撕裂/污染等）、與原訂單商品數量不符、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

3. 遺失或未附原發票。

4. 未經退貨申請，自行將商品寄回。

5. 未依據商品使用注意事項，所發生之人為問題。

❰退款❱

►退款須知：

若是使用紅利點數、優惠券、優惠代碼所購買的商品進行退換貨，退款會以使用優惠後的金額為準，恕無法取回優惠券，敬請見諒。

►退款方式：

»若商品已寄出收到，請您在收到商品之翌日起算七日內，以E-mail或私訊臉書粉絲團於客服時間（周一至周五14:00~20:00）申請退款。

»請您聯繫時提供「訂單編號」，本公司將於確定收到退貨商品及發票後進行退款程序。

»使用信用卡結帳者，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

»使用匯款、轉帳結帳者，請您提供收款帳戶資料（戶名、銀行、銀行代碼、帳號)，將於10個工作日內退款。

客服信箱：herpeonytw@gmail.com

臉書私訊：https://www.facebook.com/Her.Peony/

►無法退款之情況

1. 退還商品價值受損：任一商品已開封、商品破損（受擠壓/撕裂/污染等）、與原訂單商品數量不符、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

2. 遺失或未附原發票。

3. 未經退貨申請，自行將商品寄回。

4. 匯款帳號或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。